Tự Động Hóa
Xây Dựng Facebook Messenger Bots Chuyên Nghiệp

Khám Phá Sức Mạnh của Facebook Messenger Bots

Bots đang trở thành xu hướng lớn, nhưng không phải tất cả đều phức tạp. Về cơ bản, bot là công cụ tương tác. Ứng dụng cũng vậy. Sự khác biệt nằm ở phương thức tương tác chính: ngôn ngữ tự nhiên và giọng nói cho bot, chạm và vuốt cho ứng dụng.

Việc phát triển bot không khác biệt nhiều so với quy trình backend của ứng dụng hoặc website... chỉ là không cần thiết kế phức tạp và trải nghiệm người dùng. Hãy xem Facebook Messenger Platform bots. Các công cụ cơ bản là các đối tượng mà nhà phát triển quen thuộc: API gửi và nhận, webhooks và plugins. Liên kết tất cả vào bot template và backend services để có một bot hoạt động khá tốt.

Bắt Đầu Các Bước Xây Dựng Facebook Messenger Platform Bots

Bots cho Messenger Platform rất dễ tạo. Các kỹ sư Facebook đã trình bày một ví dụ hoạt động trong khoảng 10 phút tại hội nghị nhà phát triển F8. Các bước cơ bản bao gồm:

1. Tạo Facebook app và Facebook Page

2. Thiết lập webhooks

3. Tạo page access token từ Page và app

4. Nhận tin nhắn từ webhook

5. Gửi tin nhắn văn bản

6. Gửi dữ liệu phong phú và có cấu trúc

7. Xử lý tương tác postback từ người dùng.

Để biết thêm chi tiết, hãy theo dõi hướng dẫn từ Facebook Developer Portal. Bot hoạt động trên mô hình webhook/postback tiêu chuẩn đã được sử dụng trong ứng dụng và website hơn một thập kỷ. Thiết lập webhook với Facebook verified token và liên kết nó với Facebook App và Page tương tự như xây dựng webhook cho Facebook App.

“

Bots are basically interaction engines. The difference between the two is the primary mode of interaction: natural language and speech for bots, touch and swipe for apps.

Dan Rowinski

Trí Tuệ Nhân Tạo AI Đằng Sau Facebook Messenger Bots

Một khía cạnh lớn của Facebook Messenger Platform là khả năng thêm nhận dạng và phản hồi ngôn ngữ tự nhiên vào bot. Facebook thực hiện điều này bằng cách cho phép nhà phát triển kết nối với nền tảng AI đơn giản thông qua Wit.ai.

Để xây dựng khả năng ngôn ngữ tự nhiên, nhà phát triển cần đăng nhập vào Wit.ai và sử dụng console để xây dựng các cuộc hội thoại. Wit.ai console khá dễ sử dụng và API của nó gửi cuộc trò chuyện văn bản trở lại bot trong Facebook Messenger.

Wit.ai hoạt động bằng cách thiết lập các tham số cho các câu hỏi có thể được hỏi và câu trả lời sẽ được đưa ra. Ví dụ, một traffic bot sẽ muốn biết vị trí của người dùng và nơi họ muốn đến. Wit.ai sẽ kết nối các điểm dữ liệu khác nhau, tìm nạp dữ liệu và đưa ra phản hồi dựa trên truy vấn của người dùng.

Wit.ai không phải là trí tuệ nhân tạo phức tạp nhất, nhưng nó đơn giản, trực quan và sẽ phát triển khi học các truy vấn và tham số mới trong tương lai.