Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) về ChatbotViet

1. Tổng Quan về ChatbotViet

ChatbotViet là gì?

ChatbotViet là một nền tảng chatbot AI thông minh, được phát triển để giúp doanh nghiệp tự động hóa tương tác với khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu trải nghiệm người dùng. ChatbotViet kết hợp công nghệ AI tiên tiến như xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), học máy (ML), và truy xuất thông tin nâng cao (RAG) để cung cấp các giải pháp tùy biến cho nhiều ngành nghề.

ChatbotViet có thể giúp gì cho doanh nghiệp của tôi?

• Tự động hóa hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng.
• Tối ưu hóa hiệu suất làm việc và tiết kiệm chi phí.
• Truy cập thông tin tức thì từ tài liệu nội bộ.
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Tăng doanh số bán hàng và tạo dựng mối quan hệ bền vững.

ChatbotViet khác biệt như thế nào so với các chatbot khác?

• Khả năng File Upload & RAG: Tải lên tài liệu và chatbot sẽ tự động "học" để trả lời câu hỏi.
• Tùy chỉnh khả năng của Agent: "Dạy" chatbot thực hiện các tác vụ đặc biệt.
• Tìm kiếm đa dạng: Tìm kiếm thông tin theo nhiều cách khác nhau.
• Nhớ và học từ tương tác: Ghi nhớ thông tin và học hỏi qua mỗi lần trò chuyện.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao tiếp với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ.
• Giám sát hiệu suất: Theo dõi hiệu quả hoạt động của chatbot.
• Agent cá nhân hóa: Tạo chatbot phù hợp với từng doanh nghiệp.

2. Tính Năng và Ứng Dụng

ChatbotViet có thể tích hợp với những nền tảng nào?

ChatbotViet có thể tích hợp với nhiều nền tảng phổ biến như website, Facebook Messenger, Zalo và các ứng dụng di động khác.

Tôi có thể sử dụng ChatbotViet trong lĩnh vực nào?

ChatbotViet có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như: giáo dục, y tế, tài chính, bán lẻ, dịch vụ khách hàng, marketing và nhiều lĩnh vực khác.

ChatbotViet có thể "học" từ dữ liệu của tôi không?

Có, ChatbotViet có thể học hỏi từ tài liệu, dữ liệu và tương tác của bạn để cải thiện khả năng phản hồi và cung cấp thông tin chính xác hơn.

ChatbotViet có hỗ trợ tìm kiếm thông tin trong tài liệu không?

Có, tính năng File Upload & RAG cho phép bạn tải tài liệu lên và chatbot sẽ trả lời câu hỏi dựa trên chính tài liệu đó.

3. Về Giá Cả và Gói Dịch Vụ

ChatbotViet có những gói dịch vụ nào?

ChatbotViet cung cấp các gói dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng:

• Gói Cơ Bản: Phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân với nhu cầu cơ bản.
• Gói Nâng Cao: Cung cấp nhiều tính năng tùy chỉnh và nâng cao hơn.
• Gói Doanh Nghiệp: Dành cho các doanh nghiệp lớn, có nhu cầu sử dụng chatbot chuyên sâu và có nhiều người dùng.
• Các gói dịch vụ có thể có các tính năng và giới hạn khác nhau.

Giá của ChatbotViet như thế nào?

ChatbotViet cung cấp các gói dịch vụ với mức giá linh hoạt, phù hợp với ngân sách của từng doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá chi tiết.

ChatbotViet có gói dùng thử miễn phí không?

Có, ChatbotViet thường cung cấp gói dùng thử miễn phí để bạn có thể trải nghiệm các tính năng trước khi quyết định mua.

Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Bạn có thể thanh toán qua các hình thức: thanh toán trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng và các hình thức khác tùy thuộc vào từng thị trường.

4. Hỗ Trợ Khách Hàng

Thời gian phản hồi của bộ phận hỗ trợ khách hàng là bao lâu?

Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường là trong vòng 1-3 ngày làm việc.

ChatbotViet có cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng không?

Có, chúng tôi cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết và video hướng dẫn để giúp bạn dễ dàng sử dụng chatbot hiệu quả nhất.

5. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

ChatbotViet có bảo mật thông tin của tôi không?

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng theo các tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn.

ChatbotViet có tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu không?

Có, chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu hiện hành để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

6. Các Câu Hỏi Khác

Tôi có thể tùy chỉnh chatbot của mình như thế nào?

• Thiết kế giao diện chatbot cho phù hợp với thương hiệu.
• "Dạy" chatbot cách trả lời câu hỏi và thực hiện tác vụ.
• Tích hợp chatbot với các hệ thống của bạn.

Tôi có thể theo dõi hiệu suất của chatbot không?

Có, bạn có thể theo dõi hiệu suất của chatbot bằng các công cụ báo cáo chi tiết.

Nếu tôi có ý tưởng hoặc phản hồi về ChatbotViet thì sao?

Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp. Bạn có thể gửi phản hồi cho chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng.