Tìm hiểu Chatbot Messenger là gì và Tại sao bạn cần?
Chatbot Messenger là những trợ lý ảo hoạt động trực tiếp trên ứng dụng Messenger, giúp bạn tự động hóa các tương tác với khách hàng. Chúng có khả năng trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin sản phẩm, xử lý đơn hàng và nhiều hơn nữa.
Sử dụng chatbot Messenger mang lại nhiều lợi ích, bao gồm: cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng khả năng tiếp cận, giảm chi phí nhân sự và thu thập dữ liệu khách hàng giá trị.
Nâng tầm Chatbot giúp Facebook Marketplace của bạn phát triển như thế nào?
Facebook Marketplace là một nền tảng tuyệt vời để mua bán hàng hóa. Chatbot có thể giúp bạn tìm kiếm sản phẩm, đưa ra đề xuất cá nhân hóa, xử lý thanh toán an toàn và mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng.
Đối với người bán, chatbot giúp tăng doanh số, cải thiện dịch vụ khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn trên Marketplace.
Lý do 4 hàng đầu để xây dựng Chatbot Messenger miễn phí
1. **Hỗ trợ khách hàng tức thì:** Chatbot hoạt động 24/7, trả lời câu hỏi của khách hàng ngay lập tức, giúp nâng cao sự hài lòng và trung thành.
2. **Giải phóng nguồn lực:** Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cho phép đội ngũ của bạn tập trung vào những công việc quan trọng hơn.
3. **Thu thập dữ liệu giá trị:** Chatbot thu thập thông tin về khách hàng trong quá trình tương tác, giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.
4. **Tiếp cận nhiều người hơn:** Chatbot có thể tương tác với hàng ngàn khách hàng cùng lúc, giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận và quảng bá thương hiệu.
“Chatbot Messenger không chỉ là công cụ, mà là cầu nối giúp bạn đến gần hơn với khách hàng.
BotPenguin
Tính năng tương tác
Khám phá những tính năng hữu ích của Chatbot Messenger
Trả lời tự động
Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
Gửi tin nhắn hàng loạt
Gửi tin nhắn quảng cáo, thông báo đến nhiều khách hàng cùng lúc.
Thu thập thông tin khách hàng
Thu thập thông tin khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện.
Hướng dẫn Cách xây dựng Chatbot Messenger miễn phí từng bước
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách xây dựng chatbot Messenger miễn phí bằng nền tảng BotPenguin:
**Bước 1: Tạo tài khoản và kết nối Facebook Page**
- Đăng nhập vào BotPenguin bằng tài khoản Gmail.
- Tạo một bot mới và chọn nền tảng Facebook.
- Đăng nhập vào tài khoản Facebook và kết nối với page bạn muốn sử dụng.
**Bước 2: Chỉnh sửa luồng hội thoại**
- Tạo một luồng hội thoại mới và đặt tên cho nó.
- Tùy chỉnh luồng hội thoại theo nhu cầu của bạn.
**Bước 3: Huấn luyện AI cho Chatbot**
- Sử dụng các tùy chọn như Website, File Upload, FAQs, AI Settings hoặc Conversation History để huấn luyện AI.
**Bước 4: Thiết lập tự động hóa**
- Sử dụng các tính năng tự động hóa như Broadcast, Drip Campaigns, Widgets và Comments Auto-Reply để tối ưu hóa hiệu quả chatbot.