80% doanh nghiệp sẽ dùng AI trong 2025 – Bạn thì sao?

80% doanh nghiệp sẽ dùng AI trong 2025 – bạn thì sao?

Trong nhịp sống công nghệ hóa, một nghiên cứu gần đây dự báo hơn 80% doanh nghiệp toàn cầu sẽ áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào năm 2025. Điều này không phải là viễn cảnh xa vời mà hoàn toàn có thể trở thành hiện thực, đặc biệt với sự bùng nổ của các giải pháp chatbot AI và tự động hóa quy trình tại Việt Nam. Nếu bạn đang điều hành doanh nghiệp, trăn trở về tăng trưởng vượt bậc hoặc đơn giản là mong muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng, câu chuyện dưới đây sẽ gợi mở cho bạn câu trả lời.

Tại sao 80% doanh nghiệp sẽ dùng AI vào 2025?

Dự báo thị trường AI 2025

Các báo cáo từ Gartner và McKinsey đồng thuận rằng AI sẽ trở thành tâm điểm của mọi chiến lược phát triển doanh nghiệp vào năm 2025. Đầu tư vào AI không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý thông tin mà còn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu chính xác hơn.

Các ngành hưởng lợi từ AI

Từ thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng, giáo dục đến y tế, AI đang góp mặt trong mọi ngóc ngách của doanh nghiệp. Đặc biệt, ngành bán lẻ và dịch vụ chứng kiến sức bật vượt trội nhờ ứng dụng AI vào cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu chuỗi cung ứng.

Nghiên cứu và số liệu hỗ trợ

McKinsey chỉ ra rằng doanh nghiệp sử dụng AI có thể tăng 20-25% hiệu suất và chuyển đổi so với những đơn vị chưa triển khai. Tại Việt Nam, xu hướng này ngày càng rõ nét khi ngày càng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tiên phong số hóa hoạt động bằng công nghệ AI.

Ứng dụng thực tế của AI trong doanh nghiệp

Chatbot và tự động hóa chăm sóc khách hàng

Hãy thử tưởng tượng việc chăm sóc khách hàng 24/7, trả lời những thắc mắc trong tích tắc – đó chính là sức mạnh của chatbot AI cho doanh nghiệp. Không chỉ giải quyết vấn đề về mặt thời gian, chatbot còn giúp cá nhân hóa trải nghiệm từng khách hàng, tăng khả năng giữ chân và chuyển đổi.

AI nâng cao marketing và cá nhân hóa

Thay vì gửi cùng một thông điệp đến hàng nghìn khách hàng, AI cho phép doanh nghiệp phân tích hành vi và sở thích từng nhóm đối tượng, từ đó triển khai chiến dịch marketing đúng thời điểm – đúng nhu cầu.

Tối ưu chi phí vận hành

AI giúp tự động hóa những quy trình tốn nhiều thời gian và nhân lực như: lọc đơn hàng, chăm sóc sau bán hàng, báo cáo doanh thu… Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí, tập trung nguồn lực vào các hoạt động cốt lõi.

Lợi ích khi chuyển đổi sang sử dụng AI

Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu

Nghiên cứu từ McKinsey cho thấy các doanh nghiệp ứng dụng AI có thể tăng đến 40% tỷ lệ chuyển đổi nhờ phân tích dữ liệu tối ưu hành vi khách hàng. Doanh thu được cải thiện một cách bền vững nhờ tận dụng dữ liệu làm nền tảng ra quyết định.

Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

AI không chỉ giúp doanh nghiệp ghi nhớ từng tương tác mà còn chủ động chăm sóc dựa trên sở thích cá nhân, tạo cảm giác thân thuộc và gắn bó lâu dài cho khách hàng.

Giảm nhân sự dư thừa và tối ưu hóa nguồn lực

Việc tự động hóa quy trình với chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự mà vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành, mở rộng quy mô linh hoạt hơn.

Tiềm năng và thách thức của AI trong 2025

Khả năng cá nhân hóa qua AI

Mỗi khách hàng là một thế giới riêng. AI giúp doanh nghiệp thấu hiểu và chăm sóc từng khách hàng như một người bạn, từ gợi ý sản phẩm đến hỗ trợ sau bán hàng, nâng tầm trải nghiệm thương hiệu.

Thách thức khi tích hợp AI vào doanh nghiệp

Dẫu AI mang lại hàng loạt lợi ích, câu hỏi làm sao để triển khai hiệu quả vẫn khiến nhiều chủ doanh nghiệp trăn trở. Bạn cần lựa chọn đúng giải pháp, đội ngũ chuyên gia và kiên trì với quá trình chuyển đổi số.

Làm thế nào để bắt đầu với AI trong kinh doanh?

Lựa chọn công cụ AI phù hợp

Bạn có thể khởi động hành trình chuyển đổi số bằng chatbot AI cho chăm sóc khách hàng, hệ thống phân tích hành vi hoặc tích hợp chatbot trực tiếp với CRM để tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Hướng dẫn tích hợp AI vào hệ thống hiện có

Bạn cần xác định rõ mục tiêu kinh doanh, đào tạo đội ngũ nhân sự về công nghệ mới, và hợp tác cùng các đối tác/đơn vị cung cấp giải pháp uy tín để triển khai.

Vai trò của đối tác và chuyên gia trong chuyển đổi số

Sự đồng hành của những chuyên gia giàu kinh nghiệm và đối tác công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp tránh những sai lầm, đạt hiệu quả tối đa khi ứng dụng AI vào thực tiễn.

Đừng chậm bước – Bứt phá cùng ChatbotViet!

Hướng dẫn đăng ký tư vấn Chatbot/AI

Nền tảng ChatbotViet sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp bạn trên hành trình chuyển đổi số. Đăng ký nhận tư vấn giải pháp AI và trải nghiệm thử miễn phí ngay hôm nay để bứt phá vị thế trên thị trường!

Ưu đãi khi triển khai sớm giải pháp AI cho doanh nghiệp

Đừng bỏ lỡ cơ hội nhận ưu đãi hấp dẫn khi đăng ký và triển khai sớm. Tìm hiểu thêm hoặc liên hệ ngay để cùng bước vào kỷ nguyên mới cùng AI!

#chatbotviet #chatbotai #automation