Chatbot Facebook là gì? Tại Sao Doanh Nghiệp Cần Chatbot Facebook?
Chatbot Facebook là một chương trình tự động trả lời tin nhắn và bình luận trên trang Facebook của bạn. Chúng hoạt động 24/7, tương tác với nhiều người cùng lúc, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Sử dụng chatbot, bạn có thể:
- Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
- Bắt đầu cuộc trò chuyện Messenger khi ai đó bình luận trên bài viết.
- Tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
“Với chatbot, bạn có thể biến những tương tác nhỏ trên Facebook thành những cơ hội kinh doanh lớn.
Joren Wouters
Hướng Dẫn 4 Bước Tạo Chatbot Facebook Miễn Phí (Không Cần Code)
Tạo chatbot Facebook dễ dàng hơn bạn nghĩ! Hãy làm theo 4 bước đơn giản sau:
1. Tạo tài khoản Manychat miễn phí và kết nối với trang Facebook của bạn.
2. Thiết lập các trigger (điều kiện kích hoạt) trên Facebook.
3. Xây dựng kịch bản chatbot (chatbot funnel).
4. Tích hợp Manychat với các công cụ khác (tùy chọn).
Tài Nguyên Hữu Ích
Khám phá thêm để tối ưu chatbot của bạn
Bước 1 Tạo Tài Khoản Manychat Miễn Phí và Kết Nối Facebook Page
Manychat là một trong những nền tảng chatbot Facebook tốt nhất hiện nay. Ưu điểm:
- Dễ sử dụng, không cần kinh nghiệm về tự động hóa.
- An toàn, được Meta (Facebook) chấp thuận 100%.
- Chi phí hợp lý, có gói miễn phí và gói trả phí chỉ từ $15/tháng.
Để tạo tài khoản Manychat, hãy truy cập [link Manychat] và làm theo hướng dẫn.
Bước 2 Thiết Lập Facebook Triggers: Kích Hoạt Tương Tác
Trong phần này, chúng ta sẽ tạo một chatbot thu thập lead (khách hàng tiềm năng). Chúng ta sẽ tặng một tài liệu miễn phí để đổi lấy tên và email của khách hàng.
Ví dụ: Tặng một hướng dẫn đầu tư miễn phí.
Trong Manychat, vào mục Automation (Tự động hóa) > New Automation (Tự động hóa mới).
Mỗi automation bắt đầu với một trigger. Trong trường hợp này, chúng ta sẽ sử dụng hai trigger:
- Khi ai đó bình luận một từ khóa cụ thể.
- Khi ai đó gửi tin nhắn cho bạn chứa một từ khóa cụ thể.
Ví dụ: Trong bài viết, bạn có thể kêu gọi 'Bình luận 'HD' để nhận hướng dẫn đầu tư miễn phí!'.
Thiết lập để khi ai đó bình luận 'HD' (hoặc các lỗi chính tả thường gặp như 'Hd' hoặc 'Hđ'), automation sẽ bắt đầu.
Chọn 'Track first-level comments only' (chỉ theo dõi bình luận cấp 1).
Bật 'Public auto-response in Feed' để tự động trả lời bình luận. Trong phản hồi công khai, bạn nên:
- Tạo sự hào hứng cho người dùng về tài liệu họ sắp nhận được.
- Hướng dẫn họ kiểm tra hộp thư đến (tin nhắn).
Bước 3 Xây Dựng Chatbot Funnel: Kịch Bản Tương Tác
Sau khi thiết lập triggers, chúng ta cần xây dựng kịch bản chatbot.
Bắt đầu với tin nhắn Messenger: 'Chào bạn! Có vẻ bạn đã sẵn sàng đầu tư và tạo thu nhập thụ động!',
Thêm một nút 'Đồng ý, gửi ngay!'
Khi người dùng nhấp vào nút này, gửi tin nhắn tiếp theo: 'Tuyệt vời! Vài bước đơn giản để nhận tài liệu'.
Thêm độ trễ 3 giây để tạo cảm giác tự nhiên.
Tiếp theo, thu thập tên người dùng: 'Cho mình xin tên của bạn nhé!'. Thiết lập Reply Type (Loại phản hồi) thành First name (Tên).
Sau đó, thu thập email: 'Và bạn muốn nhận hướng dẫn vào email nào?'. Thiết lập Reply Type thành Email. Giải thích lý do bạn cần email (để gửi hướng dẫn) để tăng tỷ lệ phản hồi.
Bước 4 Tích Hợp Manychat với Các Công Cụ Khác: Tối Ưu Quy Trình
Kết nối Manychat với nền tảng email marketing (ví dụ: MailChimp, ActiveCampaign) để tự động thêm thông tin khách hàng vào danh sách email của bạn.
Trong Manychat, vào Settings (Cài đặt) > Integrations (Tích hợp) và chọn công cụ bạn muốn kết nối.
Thiết lập Action on reply (Hành động khi trả lời) để tự động thêm email vào MailChimp khi người dùng cung cấp thông tin.
Kết Luận Bạn Đã Tạo Chatbot Facebook Thành Công!
Chúc mừng! Bạn đã tạo thành công một chatbot Facebook đơn giản nhưng hiệu quả. Hãy thử nghiệm và tối ưu chatbot của bạn để đạt được kết quả tốt nhất.
Bạn dự định sử dụng chatbot Facebook như thế nào? Hãy chia sẻ ý tưởng của bạn trong phần bình luận bên dưới!