Tổng Quan Chatbot là gì và tại sao bạn cần nó?
Chatbot là một chương trình máy tính được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện với con người thông qua giao diện chat. Nó giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách tự động và hiệu quả.
Thị trường chatbot toàn cầu dự kiến đạt 455 triệu USD vào năm 2027. Doanh nghiệp sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi thường gặp, thu thập thông tin bán hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, mang lại trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa.
Lợi Ích Vì sao nên tạo chatbot cho doanh nghiệp?
Chatbot mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm hỗ trợ khách hàng 24/7, tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và tự động hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng.
64% người dùng đánh giá cao khả năng hỗ trợ 24/7 của chatbot. Chatbot giúp doanh nghiệp giảm chi phí nhân sự và tăng cường tương tác với khách hàng, dẫn đến sự hài lòng và trung thành cao hơn.
“Chatbot giúp doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 mà không cần thuê thêm nhân viên.
Jotform Expert
Khám phá sức mạnh của Chatbot AI
Tương tác và tìm hiểu thêm về chatbot
Jotform AI Chatbot Builder
Xây dựng chatbot AI dễ dàng, không cần code, với Jotform. Tăng tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng ngay hôm nay!
Tạo chatbot mẫu
Khám phá các mẫu chatbot có sẵn và tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn. Tiết kiệm thời gian và công sức!
Hướng Dẫn Các bước tạo chatbot cho doanh nghiệp
Việc tạo chatbot không hề khó. Dưới đây là hướng dẫn từng bước giúp bạn xây dựng chatbot hiệu quả cho doanh nghiệp của mình:
**Bước 1: Xác định mục tiêu của chatbot:** Chatbot sẽ hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng hay tự động hóa quy trình đặt lịch hẹn? Xác định rõ mục tiêu để thiết kế chatbot phù hợp.
**Bước 2: Chọn nền tảng phát triển chatbot:** Có nhiều nền tảng để lựa chọn, như Tidio, Zendesk, Manychat. Jotform AI Chatbot Builder là một giải pháp no-code, dễ sử dụng cho cả người mới bắt đầu và chuyên gia.
**Bước 3: Thiết lập chatbot:** Dễ dàng thiết lập chatbot tùy chỉnh trên các nền tảng no-code như Jotform AI Chatbot Builder. Mô tả vai trò và chức năng của chatbot để bắt đầu.
**Bước 4: Tùy chỉnh giao diện và chức năng:** Tạo dấu ấn riêng cho chatbot bằng cách tùy chỉnh giao diện, tin nhắn chào mừng và vị trí hiển thị.
**Bước 5: Huấn luyện cơ sở kiến thức cho chatbot:** Cung cấp thông tin cần thiết để chatbot trả lời chính xác và hữu ích.
“71% người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm cá nhân hóa từ các thương hiệu. Chatbot giúp đáp ứng mong đợi này một cách hiệu quả.
Marketing Pro